מדיניות פרטיות, מדיניות עוגיות ומדיניות ביטול עסקאות של פלטפורמת "פי-קאש" (Pkash)

הצדדים • זיהוי הצדדים • החברה המפעילה (צד א'): ________שלמה מוסרי _________ בע"מ, ח.פ. ____עוסק _____, המפעילה ומנהלת את פלטפורמת ואפליקציית "פי-קש" (Pkash) ואת אתר האינטרנט המותאם (להלן ביחד ולחוד: "החברה" ו/או "פי-קש" ו/או "הפלטפורמה"). • המשתמש (צד ב'): כל אדם פרטי הנגש לאפליקציה, לאתר האינטרנט, לשירותים המוצעים במסגרתם, או המוסר נתונים אישיים לחברה בכל דרך שהיא, לרבות חיילים, משרתי מילואים, אזרחים ותיקים, עולים חדשים, ואנשים עם מוגבלות (להלן: "המשתמש"). • מסמך זה מסדיר את מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות ומדיניות ביטול העסקאות של החברה (להלן: "המדיניות"). עצם השימוש באפליקציה, הגלישה באתר, או מסירת פרטים אישיים לחברה בכל דרך שהיא, מהווים הסכמה מפורשת, מלאה ובלתי מסויגת של המשתמש לכלל הוראות המדיניות המפורטות להלן, לרבות לעיבוד מידעו האישי. • המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בגיר (מעל גיל 18). שימוש על ידי קטין מחייב הסכמה מפורשת מראש ובכתב של אפוטרופוסו החוקי. החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין שימוש של קטינים שלא ניתנה לגביו הסכמה כאמור. • מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 לחוק), חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המחשבים, תשנ"ה-1995, וכל דין רלוונטי אחר. הגדרות • מונחים ופרשנות • "האפליקציה" – יישום תוכנה בשם "פי-קש" (Pkash), הנגיש במכשירי Android, iOS ובמחשב (Desktop), המספק שירותי ייעוץ, ניהול וחישוב פיננסי. • "שירותי הפלטפורמה" – מכלול השירותים המוצעים במסגרת הפלטפורמה, לרבות: דשבורד ניהול הוצאות, מערכת סריקת תלושי שכר באמצעות OCR ובינה מלאכותית, עוזר פיננסי מבוסס AI, סוכן קופות גמל וברוקרים, סוכן החזרי מס, סוכן נדל"ן, סוכן עסקים, מרכז עדכונים, עדכוני מחשוב פיננסי וכרטיסיות לימוד. • "סוכני AI" – מערכות בינה מלאכותית ייעודיות המוטמעות בפלטפורמה, המפיקות ניתוחים, תחזיות, המלצות ותוכניות פעולה פיננסיות מותאמות אישית על בסיס הנתונים שמסר המשתמש. • "מידע" – כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995, לרבות כל דוח, ניתוח, פלט, המלצה, תוכנית פעולה, מחקר שוק, חישוב פיננסי, ותוצר אחר המופק על ידי סוכני ה-AI בהתאם לנתוני המשתמש. • "מידע אישי" – כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, לרבות פרטי זיהוי, נתונים פיננסיים, מסמכים, היסטוריית תקשורת ונתונים טכניים, כמפורט בסעיף 7 להלן. • "עוגיות" – קבצי מידע קטנים המאוחסנים על גבי מכשיר המשתמש בעת גלישה באתר האינטרנט או שימוש בפלטפורמה, לרבות עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות. • "ספקי צד שלישי" – חברות ושירותים חיצוניים המשולבים בתפעול הפלטפורמה, לרבות Google LLC, Apple Inc., Microsoft Corporation, , Gov Maps ו- adlan. • "מנוי" – כינוי למסלול תשלום תקופתי (חודשי או שנתי) הקונה גישה מתמשכת לשירותי הפלטפורמה המתקדמים. • "קרדיטים" – יחידות שימוש חד-פעמיות הנרכשות על ידי המשתמש במסגרת מסלול Pay-as-you-go לשם הפעלת סוכני ה-AI. • "מידע קנייני ופנימי" – לוגים, מתודולוגיות, קוד מקור, אלגוריתמים, שיטות ניתוח, מודלים סטטיסטיים ופרמטרים של סוכני ה-AI, המהווים קניין רוחני בלעדי ורגיש של החברה ואינם כפופים לכל זכות עיון, גילוי, מסירה, או שחזור. תיאור השירותים ומסלולי ההתקשרות • שירותי הפלטפורמה • החברה מפעילה ומנהלת את פלטפורמת "פי-קש", המיועדת למתן שירותי ייעוץ עזר וניהול פיננסי, ובדגש מיוחד לקהל יעד של חיילים ומשרתי מילואים, הנגישה כיישום מובייל (Android ו-iOS) וכיישום מחשב (Desktop). • הפלטפורמה כוללת, בין היתר: (א) דשבורד ייעודי לניהול הוצאות המאפשר הזנת נתונים ידנית, קבלת התראות, שמירת קבצי PDF וייצוא נתונים פיננסיים; (ב) מערכת סריקה ועיבוד תלושי שכר באמצעות OCR ובינה מלאכותית תוך שימוש בממשק Canvas API ושרתי Google Cloud Run; (ג) עוזר פיננסי מבוסס AI לניתוח הוצאות ותקציב; (ד) סוכן קופות גמל וברוקרים; (ה) סוכן החזרי מס המפנה לשירות FinUp; (ו) סוכן נדל"ן הסורק נתונים בממשקי Gov Maps ו-Gov Nadlan; (ז) סוכן עסקים לעריכת מחקרי שוק; (ח) מרכז עדכונים וכרטיסיות לימוד פיננסי. • התשתית הטכנולוגית של הפלטפורמה מבוססת על סביבת פיתוח React Native, שרת Django (Python), הרצה באמצעות Google Cloud Run, מסד נתונים Firebase, ומנגנון אימות מאובטח באמצעות Apple Sign-In ו-Google Login. • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להוסיף, לצמצם או להפסיק כל שירות או תכונה בפלטפורמה, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת הודעה מוקדמת, למעט ביחס לשינויים מהותיים המשפיעים על מנויים קיימים אשר לגביהם תינתן הודעה מוקדמת של 14 יום. מסלולי שירות, תשלום ומנויים • מסלולי התקשרות ותשלום • החברה מעמידה לרשות המשתמש שלושה מסלולי שימוש: (א) מסלול ניסיון ללא עלות – שימוש ראשוני הכולל סריקה אחת בלבד של תלוש שכר, הניתנת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא כל מחויבות; (ב) מסלול מנוי תקופתי – תשלום קבוע חודשי או שנתי המקנה גישה לפיצ'רים מתקדמים, מכסת סריקות חודשית מוגבלת, וגישה לסוכני ה-AI; (ג) מסלול חבילות קרדיטים (Pay-as-you-go) – רכישת בנק פעולות חד-פעמי לשימוש בסוכני ה-AI, הניתן לחידוש בהתאם לצורך. • גביית התשלומים מבוצעת באמצעות Apple Pay, Google Pay, Apple App Store ו-Google Play. רכישות המבוצעות דרך חנויות האפליקציות כפופות במלואן לתנאי השימוש, מדיניות הביטול ומנגנוני הזיכויים של אותן פלטפורמות, ואינן בשליטת החברה. המשתמש מסכים כי פניותיו בנושאי רכישות In-App יופנו ישירות לפלטפורמות הרלוונטיות. • מחירי המנויים וחבילות הקרדיטים יפורסמו מעת לעת בתוך האפליקציה ובאתר החברה, ועשויים להשתנות בהתאם לשיקול דעת החברה, תוך מתן הודעה מוקדמת למנויים קיימים. • אין בקבלת שירות ניסיוני ללא עלות משום התחייבות של החברה למתן המשך שירות, והחברה רשאית להפסיקו בכל עת. מדיניות ביטול עסקאות והחזרים • זכות ביטול כללית • המשתמש זכאי לבטל עסקת שירות מרחוק בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. • בכפוף להוראות החוק, ביטול מנוי מתחדש יכנס לתוקפו בתום תקופת החיוב השוטפת שבה נמסרה הודעת הביטול, ולא יזכה את המשתמש בהחזר יחסי בגין התקופה שנותרה. • החברה תעבד כל הודעת ביטול תקפה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתה, ותשיב לידי המשתמש את הסכומים ששולמו, בניכוי דמי ביטול כמפורט בסעיף 5.6 להלן. • מסגרות ביטול מורחבות לאוכלוסיות ייעודיות • אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים: יהיו זכאים לזכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים ממועד עשיית העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ומפורשת המעידה על מעמדם לפי כל דין. • משרתי מילואים פעילים: יהיו זכאים לזכות ביטול של עד 30 ימים למי שמשרת בצו 8 או בשירות מילואים ממושך במועד הרכישה, בכפוף להצגת אישור שירות צבאי תקף ועדכני. • למען הסר ספק, הזכויות המורחבות הנ"ל הן בנוסף לזכות הביטול הבסיסית הקבועה בדין, ואינן גורעות ממנה. • חריגים לזכות הביטול • זכות הביטול לא תחול ולא תהיה בת-מימוש בנסיבות הבאות: (א) "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995 – לרבות דוחות, ניתוחים פיננסיים, פלטים, תחזיות והמלצות שהופקו על ידי סוכני ה-AI בהתאם לנתוני המשתמש, אשר מוגדרים בזה כ"מידע" לכל דבר ועניין; (ב) שירותים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש – לרבות תוכניות נדל"ן מותאמות אישית, מחקרי שוק, תוכניות עסקיות ותוצרים אחרים שנוצרו על בסיס הנתונים הייחודיים של המשתמש; (ג) חבילות קרדיטים שנוצלו בפועל – קרדיטים שהופעלו לצורך הפקת דוחות, מחקרי שוק, סריקות מסמכים ב-AI, ניתוחים פיננסיים, או כל שימוש מעשי אחר, שנעשה טרם מסירת הודעת הביטול, יהיו פטורים לחלוטין מכל זכות להחזר. • הגדרת תוצרי הפלטפורמה כ"מידע" לפי חוק המחשבים נובעת מטבעם הדיגיטלי הבלתי-ניתן לביטול ומאופי השירות שצריכתו מיידית ובלתי הפיכה; עצם הפקת הניתוח או הדוח מהווה מיצוי של השירות. • דמי ביטול • בעת ביטול עסקה כדין על ידי המשתמש (ובמקרים שבהם חלה זכות ביטול), תהיה החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה הכולל, או סכום של 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. • בנוסף לדמי הביטול האמורים, החברה תהיה רשאית לחייב את המשתמש בעלויות הסליקה שנגבו מהחברה בפועל על ידי חברת הסליקה בגין העסקה שבוטלה. • דמי הביטול ועלויות הסליקה ינוכו מן הסכום שיוחזר למשתמש, והיתרה תוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. • אופן מסירת הודעת ביטול • הודעת ביטול תימסר באחד מן הערוצים הבאים בלבד, ולא באחרים: (א) משלוח דוא"ל לכתובת: support@pkash.app; (ב) מילוי טופס פנייה ייעודי בתוך האפליקציה תחת "הגדרות" → "יצירת קשר / ביטול מנוי"; (ג) משלוח מכתב בדואר רשום לכתובת החברה כפי שתפורסם מעת לעת באפליקציה ובאתר. • הודעת ביטול תכלול את כל הפרטים הבאים, ובהיעדרם תיחשב כחסרת תוקף: שם מלא של המשתמש, מספר תעודת זהות, כתובת דוא"ל, ומספר הזמנה/אסמכתא. • מובהר בזאת כי פניות בערוצים בלתי רשמיים (לרבות הודעות WhatsApp, שיחות טלפון, או פניות בעל פה שלא תועדו בערוצים הרשמיים) לא ייחשבו כהודעת ביטול תקפה, ואחריות אי-קיום הביטול תחול על המשתמש בלבד. מדיניות פרטיות ואיסוף מידע • סוגי המידע הנאסף • החברה אוספת ומעבדת את סוגי המידע הבאים אודות המשתמש: (א) פרטי זיהוי וחשבון: שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (במסגרת מודל לידים), ומזהה משתמש ייחודי (UID); (ב) נתונים פיננסיים ותעסוקתיים: נתוני שכר, ניכויים, הפרשות סוציאליות, נקודות זיכוי, תקציב אישי והוצאות שהוזנו ידנית בדשבורד; (ג) קבצים ומסמכים: תמונות וקבצי סריקה של תלושי שכר, תוכניות סוכנים ומחקרי שוק; (ד) היסטוריית תקשורת: שאילתות, התכתבויות ושיח צ'אט עם סוכני ה-AI ועוזרי הפלטפורמה; (ה) נתונים טכניים: כתובת IP, מזהי מכשיר, גרסת מערכת הפעלה, זמני כניסה ושימוש, וטוקנים של אבטחה. • היסטוריית שיח הצ'אט עם העוזר הפיננסי שמרה על מכשיר הטלפון של המשתמש בלבד למשך 20 יום ממועד השיחה, ולאחר מכן נמחקת אוטומטית מן המכשיר. החברה שומרת את נתוני הסריקות והשאילתות במאגריה בהתאם לצרכי התפעול ולמשך התקופות הנדרשות על פי דין. • תמונת תלוש השכר המועלית על ידי המשתמש לצורך עיבוד OCR מועברת לממשק Canvas API ולשרתי Google Cloud Run לצורכי עיבוד בלבד. החברה נוקטת במאמצים סבירים להגבלת שמירת קבצי התמונה לתקופת העיבוד הנדרשת. • מטרות עיבוד המידע • המידע הנאסף ישמש למטרות הבאות: (א) הפעלה שוטפת של שירותי הפלטפורמה ושיפורם; (ב) התאמה ואישיות של תוצאות המחשבונים הפיננסיים וסוכני ה-AI; (ג) ניהול חשבון המשתמש, אימות זהות ותמיכה טכנית; (ד) מחקר וסטטיסטיקה לצרכים עסקיים ופיתוח; (ה) דיוור ישיר ושיווק, ובכפוף להסכמת המשתמש; (ו) אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה; (ז) הפעלת מודל לידים מסחרי בכפוף להסכמה מפורשת. • המידע הנאסף יוגדר כחלק ממאגר מידע רשום (ככל שיידרש על פי דין), ומטרות המאגר הן כל המטרות המנויות בסעיף 11.1 לעיל. • העברת מידע לצדדים שלישיים • ספקי תשתית וטכנולוגיה: החברה משתפת מידע עם ספקי תשתיות טכנולוגיה (Microsoft, Google, Firebase) הפועלים כמחזיקי מידע מטעמה, בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע. כן מעבירה החברה מידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לארצות הברית ו/או לאיחוד האירופי), בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). • מודל לידים מסחרי: העברת פרטי המשתמש לצדדים שלישיים במסגרת מודל הלידים המסחרי, תיעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, מלאה ואקטיבית (Opt-In) מצד המשתמש, ובהיעדרה לא יועבר כל מידע מזהה. • חברות סליקה ושירותים נלווים: החברה רשאית להעביר מידע הנדרש לצורך אספקת שירותים נלווים, לרבות חברות סליקה, חברות שליחויות, ורואי חשבון, ככל שמידע זה נדרש לצרכי תפעול. • שינוי מבני ומיזוג: במקרה של מיזוג, רכישה, שינוי שליטה, או כל שינוי מבני אחר בחברה, רשאית החברה להעביר את המידע לגוף הרוכש, בכפוף למתן הודעה מוקדמת למשתמשים ושמירה על רמת ההגנה הנדרשת. • צו שיפוטי ורשות מוסמכת: החברה תעביר מידע בהתאם לצו שיפוטי, דרישת רשות אכיפה מוסמכת, או כל חובה חוקית אחרת, מבלי שתידרש הסכמת המשתמש לכך. • הגנה על זכויות החברה: החברה רשאית להעביר מידע לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות, לרבות לצורך אכיפת הסכם זה, מניעת הונאה, אבטחת מידע, ומניעת שימוש לרעה. • ספקי צד שלישי ואחריות מוגבלת • החברה אינה אחראית לפעולות, מחדלים, מדיניות פרטיות, רמת האבטחה, תכני המידע, שגיאות, אי-דיוקים, זמינות, או כל היבט אחר של שירותי ספקי הצד השלישי, לרבות Google, Apple, Microsoft, Firebase, FinUp, Canvas API, Gov Maps ו-Gov Nadlan. • תכני המידע המוצגים בפלטפורמה הנסמכים על סריקת אתרים ממשלתיים (Gov Maps, Gov Nadlan) ועל שירותים חיצוניים, אינם בשליטת החברה; החברה פועלת לטיב השירות אולם אינה אחראית לנכונות, עדכניות, שלמות, או זמינות המידע החיצוני. רמת השירות מוגדרת כ"מאמץ מיטבי" בלבד ביחס לנתונים שמקורם מחוץ לפלטפורמה. • המשתמש מסכים כי תנאי הפרטיות ותנאי השימוש של ספקי הצד השלישי חלים עליו במקביל למסמך זה, וכי פניותיו בנושאים הנוגעים לאותם ספקים תופנינה ישירות אליהם. מדיניות עוגיות • שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב • החברה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות באתר האינטרנט ובפלטפורמה לצורך: (א) שמירת העדפות המשתמש ומצב ההתחברות; (ב) ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חווית הגלישה; (ג) ניהול אבטחה ואימות זהות; (ד) שיווק ממוקד ומחקר. • סוגי העוגיות בהן משתמשת החברה: (א) עוגיות הכרחיות – הנדרשות לתפעול הבסיסי של האתר והאפליקציה, ואינן ניתנות לביטול מבלי לפגוע בתפקוד הבסיסי; (ב) עוגיות פונקציונליות – לשמירת הגדרות המשתמש; (ג) עוגיות ניתוח וסטטיסטיקה – לניתוח שימוש ושיפור השירות; (ד) עוגיות שיווק – למיקוד פרסום ומעקב אחר מסעות פרסום. • המשתמש רשאי לנהל ולבטל את הסכמתו לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, אולם ביטול עוגיות עלול לפגוע בזמינות ובחוויית השימוש בחלק מהשירותים. • גלישה באתר האינטרנט ושימוש באפליקציה מהווים הסכמה לשימוש בעוגיות הכרחיות, בכפוף לזכות המשתמש לנהל עוגיות שאינן הכרחיות כאמור. אבטחת מידע • אמצעי אבטחת מידע • החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע לוגיים ופיזיים סבירים להגנה על המידע האישי של המשתמש, לרבות שימוש בתשתיות Google Cloud Run ו-Firebase הכוללות פרוטוקולי הצפנה, בקרת גישה, וניטור רציף. • האימות בפלטפורמה מבוצע באמצעות Apple Sign-In ו-Google Login המשלבים פרוטוקולי אבטחה מתקדמים, מבלי שסיסמאות המשתמש מאוחסנות ישירות על גבי שרתי החברה. • על אף האמצעים הנקוטים, החברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. המשתמש מוסר את המידע על דעתו ועל אחריותו, ומסכים כי החברה לא תישא באחריות לכל אירוע אבטחה שאינו נובע מרשלנות כבדה מצד החברה. • ככל שהחברה תגלה אירוע אבטחה מהותי, תודיע על כך למשתמשים המושפעים בהתאם לחובות הדין. זכויות המשתמש ביחס למידע האישי • זכויות עיון, תיקון ומחיקה • המשתמש זכאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי השמור אודותיו במאגרי החברה, לתקן מידע שגוי או לא מדויק, למחוק מידע בנסיבות המאפשרות זאת לפי דין, להסיר עצמו מרשימות תפוצה ודיוור ישיר, ולייצא את נתוני הדשבורד הפיננסי. • זכות העיון של המשתמש מוגבלת אך ורק למידע האישי הגולמי שהוזן ישירות על ידו, ואינה חלה ולא תחול על מידע קנייני ופנימי של החברה, לרבות לוגים של עיבוד נתונים, אלגוריתמים, מתודולוגיות, קוד מקור, או שיטות פעולה של סוכני ה-AI. החברה לא תהיה מחויבת לבצע אחזור ידני, שחזור, מיפוי נתונים חריג, או כל פעולה החורגת מהכלים הסטנדרטיים המובנים באפליקציה. • בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע תופנה בכתבות.slmhmwsry@gmail.com כלול את שם המשתמש המלא, מספר תעודת הזהות, וכתובת הדוא"ל הרשומה. החברה תשיב לבקשה בתוך 30 ימי עסקים ממועד קבלתה. • ככל שבקשת עיון, תיקון או מחיקה תמצא גורפת, ספקולטיבית, חסרת בסיס עובדתי מוצק, או מהווה "מסע דיג" (Fishing Expedition) בלתי סביר, החברה תהיה רשאית לדחותה ו/או לגבות עלויות תפעוליות בגינה. התחייבויות המשתמש • הצהרות ומחויבויות המשתמש • המשתמש מתחייב למסור לחברה פרטים אישיים נכונים, מדויקים, מלאים ואמיתיים, ובשמו ועבורו בלבד. מסירת מידע כוזב, חסר, מטעה או שגוי מהווה הפרה יסודית של מסמך זה, ותפטור את החברה מכל אחריות לכל נזק הנגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע שגוי. • ככל שהמשתמש מוסר לחברה מידע אודות צדדים שלישיים (לרבות בני משפחה, שותפים, עובדים), חלה עליו החובה לעדכן אותם מראש אודות תנאי מדיניות זו ולקבל את הסכמתם המפורשת בטרם מסירת המידע. • המשתמש מתחייב להשתמש בפלטפורמה, בכליה הטכנולוגיים ובמידע המופק ממנה למטרות חוקיות בלבד, ובהתאם להוראות מסמך זה. כל שימוש לרעה בפלטפורמה, לרבות שימוש למטרות זרות, מסחריות בלתי מורשות, פוליטיות, פוגעניות, הטרדה, ניגוח, או פגיעה בצדדים שלישיים, מהווה הפרה יסודית המקנה לחברה זכות להפסיק את השירות באופן מיידי וללא כל הודעה מוקדמת, ולחייב את המשתמש בשיפוי מלא בגין כל נזק ישיר ועקיף. • המשתמש מתחייב לעקוב ולבדוק את תוצרי הפלטפורמה ואת נתוני הדשבורד בזמן אמת. אי-העלאת השגות בתוך 14 ימים ממועד הפקת ניתוח, דוח או תוצר על ידי סוכני ה-AI, תיחשב כהסכמה מלאה ובלתי חוזרת לאמינות ולנכונות התוצרים, ותשלול כל טענה עתידית בגינם. • המשתמש מסכים כי ניתוחי הפלטפורמה, חישובי סוכני ה-AI, ותחזיות כלכליות שיוצרו עבורו מבוססים על נתוני עבר, תרחישי שוק משתנים, ריבית ואינפלציה הקיימים בעת הניתוח, ומהווים הערכות מקצועיות בלבד ולא התחייבות לתוצאה ודאית. השירות מסווג כהתחייבות ל"מאמץ מיטבי". הגבלת אחריות • החרגת אחריות החברה • החברה פועלת כספק טכנולוגי ומספק שירות עזר וייעוץ פיננסי בלבד, ואינה משמשת כנאמן, כמורשה השקעות, כמנהל תיקים, כאפוטרופוס, כחוקר, ואינה מחזיקה בסמכויות פידוציאריות כלשהן. שום דבר הכלול בפלטפורמה או בתוצריה לא ייחשב כייעוץ השקעות מוסדר לפי חוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות. • החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, נסיבתיים, מיוחדים, עונשיים, או כל נזק שאינו ממוני (לרבות עוגמת נפש, אבדן הכנסה עתידי, אבדן הזדמנות עסקית), בכל מקרה ונסיבה. • האחריות הכוללת של החברה בגין כל עילה שהיא, לא תעלה בשום מקרה על הסכום שנגבה בפועל מן המשתמש עבור השירות בתקופה של 3 חודשים שקדמה לאירוע המקים את האחריות. • השירות מוענק "כמות שהוא" (As-Is). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, לאי-תקלות, לדיוק מוחלט של כלל תוצרי הניתוח, ואינה אחראית לשגיאות הנובעות ממידע חסר או שגוי שמסר המשתמש. • החברה אינה צד לעסקאות יסוד שבין המשתמש לספקי צד שלישי, ואינה אחראית לכל מצג, שירות, מחדל, נזק, הפסד, או פגיעה הנובעים מהתקשרות שכזו. • חזקת תקינות המערכת • החישובים, המערכות, האלגוריתמים, והתוצרים המופקים על ידי סוכני ה-AI יוחזקו כתקינים, מדויקים ומהימנים כברירת מחדל. על המשתמש הטוען לאי-דיוק, כשל טכנולוגי, או פגיעה בפרטיות – הנטל להציג תשתית ראייתית עובדתית מוצקה, מפורטת ומלאה כבר במועד הפנייה הראשונית לחברה, כתנאי מוקדם לכל בירור, טיפול, או סעד. יישוב סכסוכים • מנגנון פנייה מוקדמת ויישוב סכסוכים • בטרם נקיטת כל הליך משפטי כנגד החברה, מחויב המשתמש לפנות לחברה בכתב (להלן: "הודעת טרום-הליך"), ולפרט בצורה ממצה את מלוא טענותיו, הנסיבות העובדתיות ותשתית הראיות, ולאפשר לחברה לטפל בסוגיה ו/או לרפא כל פגם בתוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה. • משלוח הודעת טרום-הליך מהווה תנאי מוקדם ומחייב לפתיחת כל הליך משפטי. הליך שיוגש בהיעדר מיצוי הליכי הבירור המוקדמים ייחשב כמוקדם מדי. • כל סכסוך הנוגע לפרשנות, תוקף, תחולה, הפרה, ביצוע, או סיום מדיניות זו, אשר לא יגיע לכדי פתרון בהליך הפנייה המוקדמת, יוכרע בבית המשפט המוסמך בישראל, בהתאם לסמכות השיפוט הטריטוריאלית הנובעת ממקום מגוריו של המשתמש. • על מסמך זה יחול הדין הישראלי בלבד, לרבות חוק הגנת הפרטיות, חוק הגנת הצרכן, וחוק המחשבים. • כל הליך משפטי יתנהל על בסיס אישי ופרטני בין המשתמש לבין החברה, ולא במסגרת תובענה ייצוגית, בוררות קבוצתית, או כל הליך המאגד תביעות של מספר תובעים. הוראות כלליות • עדכון ושינוי המדיניות • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, ולתקן מסמך מדיניות זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובפרט בהתאם לשינויים בדין, בפסיקה, או בהנחיות רשויות רלוונטיות. • שינוי מהותי במדיניות יפורסם באפליקציה ובאתר האינטרנט לפחות 14 ימים לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר מועד הכניסה לתוקף יהווה הסכמה מפורשת לתנאים המעודכנים. • גרסת המדיניות הנוכחית תהיה זמינה לעיון בכל עת בתוך האפליקציה ובאתר האינטרנט. • פרידות (Severability) • אם תיקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה מסוימת במסמך זה הינה בטלה, בלתי-ניתנת לאכיפה, או מנוגדת לדין, תוסיף יתר ההוראות לעמוד בתוקפן ובמלוא כוחן, ויש לפרשן ביניהן כדי לשמר את כוונת הצדדים ככל האפשר. • שלמות המסמך • מסמך מדיניות זה, יחד עם תנאי השימוש של הפלטפורמה ואתר האינטרנט, מהווים את מלוא ההסכמה בין הצדדים ביחס לנושאים המוסדרים בהם, וגוברים על כל הצהרה, הבטחה, פרסום, או הסכם קודם שניתן בכתב או בעל פה בנושאים אלו. פרטי יצירת קשר • ערוצי יצירת קשר עם החברה • לכל פנייה בנושאי מדיניות פרטיות, ביטול עסקאות, מימוש זכויות עיון, תיקון, מחיקה, הסרה מרשימות תפוצה, ושאלות כלליות, ניתן לפנות לחברה בערוצים הבאים: (א) דוא"ל: (ב) דוא"ל נוסף: slmhmwsry@gmail.com _0559476556__; (ג) WhatsApp: gmai • ; (ד) טלפון: ______0559476556__; (ה) טופס פנייה מובנה באפליקציה תחת "הגדרות" → "יצירת קשר / ביטול מנוי"; (ו) דואר רשום: לכתובת החברה כפי שתפורסם מעת לעת בתוך האפליקציה ובאתר. • לצורך ביטול עסקאות בלבד, יפנה המשתמש אך ורק לערוצים המפורטים בסעיף 9.1 לעיל, ולא לשאר ערוצי ההתקשרות. תאריך תחילת תוקף ועדכון • תוקף המדיניות • מדיניות זו נכנסת לתוקפה החל מיום 1 בספטמבר 2026, ומחליפה כל גרסה קודמת של מסמך מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטול שפרסמה החברה.